Вопросы и ответы

  • Могу ли я сделать заказ по телефону?

Да, заказы принимаются как через интернет-магазин, так и в телефонном режиме. Если у вас нет времени разбираться, как работает система заказов через сайт, позвоните нам: (093) 644-38-44; (097) 486-15-56, сообщив номера изделий, которые хотите заказать, а также необходимую информацию для отправки заказа.

  • Как узнать статус своего заказа?

Вы можете узнать на какой стадии оформления находится ваш заказ: собрали ли его, или уже отправили. Данная информация видна, только если Вы делали заказ, будучи зарегистрированным  на сайте. Зарегистрированным пользователям отображается их Кабинет, где есть раздел Заказы. В этом разделе отображаются все заказы, которые вы когда-либо делали в нашем интернет-магазине. Рядом с номером заказа будет отображаться его статус. Уточнить статус своего заказа можно также по тел. +380 93 644 38 44 или по Viber / WhatsApp (+380 66 410 83 13). 

  • Как быстро обрабатываются и отправляются заказы?

Собираются и отправляются заказы в течение 2-х дней с момента оформления заказа (в зависимости от загруженности). Стараемся отправлять посылки в этот же день, если заказ сделан с утра, т.к. заказы собираются каждый день (кроме пятницы) с 8:00 до 14:00. 

  • Как легко и быстро найти изделие на сайте, зная его артикул?

Очень важно, при поиске нужного изделия на сайте по артикулу, правильно его ввести в поисковое поле вверху (в шапке сайта). Обратите внимание, что в номерах изделий используются латинские буквы, т.е. пытаясь найти какой-либо браслет или кулон (первая буква у браслетов - "B", у кулонов "P"), следует вводить в Поиск латинские буквы, а не кириллицу. В противном случае вы не сможете найти нужное вам изделие.

Наиболее быстрый способ сразу перейти на страницу интересуещего вас изделия - это воспользоваться адресной строкой браузера: для каждого изделия существует адрес типа indira.com.ua/B005, где после косой линии идёт артикул изделия. Введите в строку браузера нужный артикул изделия (без пробелов) и нажмите клавишу Enter, после чего вы сразу перейдёте на страницу нужного вам изделия.

  • Действительно ли все украшения, представленные на сайте, изготовлены в Индии?

Да. Производство украшений Indira находится в Индии. Изделия производятся вручную индийскими мастерами. Компания сотрудничает с лучшими фабриками Индии, где тщательно отслеживается качество товаров. Дизайн украшений разрабатывается дизайнерами компании Indira. 

  • Кость и рог какого животного использованы при изготовлении украшений?

При изготовлении украшений Indira используется кость буйвола, верблюда; рог - быка зебу, буйвола и оленя. В изделиях часто использована окрашенная кость или выбеленная. Такие украшения покрыты специальным закрепительным лаком, чтобы предотвратить окрашивание кожи цветной костью. 

 


Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам письмо на info@indira.com.ua или позвоните по тел., указанным в разделе Контакты.